MIGRADO https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/GrupoForo/Actividades/2006-2007
Estrategia de mejora continua de la calidad
Estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos 
Detección Problema de Falta de Colaboradores
La falta de colaboradores se planteó en un principio como un Problema del Foro. Enero del 2007.
¡El GrupoForo necesita Ayuda!
Claro, éstas son las estadísticas del Foro para el día 6 de Mayo del 2007.
Item |
06/05/2007 |
Envíos por día: |
13.56 |
Tópicos por día: |
2.80 |
Usuarios nuevos por día: |
2.33 |
Cantidad de envíos: |
9383 |
Cantidad de tópicos: |
1934 |
Cantidad de usuarios: |
1612 |
Ojo: Estas estadísticas son engañosas ya que el Foro comenzó el 14 de Junio del 2005 y alrededor del 40% del trabajo se ha concentrado en los primeros meses del 2007.
Es decir, en los primeros meses del 2007:
Item |
Primer Trimestre 2007 |
Envíos por día: |
30 |
Tópicos por día: |
7 |
Usuarios nuevos por día: |
5 |
Hoy en día el SoporteColaborativo que da el Foro corre el riesgo de finalizar, debido a que la ola de nuevos usuarios que han ingresado al Foro, no están respetando la Normas del Foro y esto ha provocado el desgaste en los colaboradores actuales y una pérdida de efectividad evidente en el Trabajo del Foro.
[Listado Actual de Colaboradores para el día 6 de Mayo del 2007
Solución:
Se debe incorporar Nuevos moderadores que ayuden a Educar a los nuevos usuarios del Foro, de manera que pongan en práctica las Normas del Foro y se haga efectivo el SoporteColaborativo.
Implementar el SoporteColaborativo significa:
Un aumento en la eficiencia en la manera de Resolver los Problemas.
Mejorar la búsqueda de temas similares.
Aumenta la ayuda entregada a usuarios con problemas similares.
Mejorar la respuesta de los Colaboradores.
Para favorecer el SoporteColaborativo hemos creado:
ManualModeradorForo ( Enfocado en los Encargados del Foro )
ManualUbuntero ( Enfocado en los Usuarios del Foro ).
Evaluación de la Solicitud de Ayuda y situación actual del Foro
Participación de Usuarios
Fuente de Datos para los gráficos
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Figura 1: Actividad por día hasta Nov 2007 |
Figura 2: Actividad hasta Nov 2007 |
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Figura 1.a: Tasa actividad por día hasta Nov 2007 |
Figura 2.a: Tasa actividad hasta Nov 2007 |
Distribución de Mensajes por Miembro Foro
Fuente de Datos para realizar los gráficos
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Figura 3: Distribución de los Miembros con menos de 100 post |
Figura 4: |
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Figura 3.a: Detalle de los Miembros con más de 60 post Junio 2007 |
Figura 4.a:Detalle de los Miembros con más de 60 post Octubre 2007 |
Evaluación Tráfico Web de Ubuntu-cl
Comparación con los LOCO's más Importantes en el Mundo (Alexa) |
Comparación con Ubuntu-es el sitio de la comunidad Hispano Hablante |
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Figura 5: Comparación con los LOCO's más Importantes en el Mundo ( 4 Noviembre ) |
Figura 6: Comparación con Ubuntu-es ( 9 Noviembre ) |
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Figura 7: Distribución uso Plataforma de Trabajo |
Figura 8: Ranking de tráfico por País |
Figura 9: Origen usuarios de la Plataforma de Trabajo |
Actividad de Control del Foro de Ubuntu-cl en el año 2007 [Encuestas]
Análisis de Estrategias Colaboradoras 
Programa para modelar el Dilema del Prisionero
Para determinar la estrategia de los usuarios del foro y su percepción con respecto al Soporte Colaborativo se realizara una actividad de
Encuesta masiva a usuarios del Foro
Contexto de la Encuesta: Esta encuesta está a cargo del GrupoForo de Ubuntu-cl y es parte de la Actividad de Control del Foro de Ubuntu-cl en el año 2007. Los resultados de esta encuesta serán públicos y permitirán hacer una evaluación de: * Las metodologías de SoporteColaborativo . * La utilidad del Manual Ubuntero . * Las estrategias de colaboración de los miembros del foro. Todos los comentarios y observaciones dentro de este mismo hilo serán bienvenidos y tomados en cuenta dentro de la evaluación. Las conclusiones de la evaluación, serán expuestas en la JuntaUbuntera el día 24 de Noviembre del 2007, donde además se discutirán posibles medidas y mejoras de la planificación actual del Foro. Referencias: http://wiki.ubuntu-cl.org/GrupoForo/Actividades http://wiki.ubuntu-cl.org/JuntaUbuntera
Se debe realizar 3 encuestas en el Foro.
Determinación de Estrategia de los Usuarios Foro Promedio y Distribución
Encuesta 1: Click para Contestar
Pregunta: ¿Como participas en el Foro de Ubuntu-cl?
Objetivo de la Encuesta: Determinar la estrategia de colaboración que están adoptando los miembros del Foro.
Opciones:
El general participo colaborando.
El 90% del tiempo participo ayudando, el 10% del tiempo participo planteando dudas.
El 70% del tiempo participo ayudando, el 30% del tiempo participo planteando dudas.
El 50% del tiempo participo ayudando, el 50% del tiempo participo planteando dudas.
El 30% del tiempo participo ayudando, el 70% del tiempo participo planteando dudas.
El 10% del tiempo participo ayudando, el 90% del tiempo participo planteando dudas.
En general solo planteo dudas.
Determinación la Percepción del ManualUbuntero
Encuesta 2:Click para Contestar
Pregunta: ¿Qué percepción tiene del ManualUbuntero?
Objetivo de la Encuesta: Determinar la utilidad, claridad, navegabilidad del ManualUbuntero.
Opciones:
Es Excelente, lo utilizo frecuentemente.
Es Muy Bueno, lo utilizo a veces.
Es Bueno, lo utilicé una vez.
Es Regular, lo leí y no me gustó.
Es Malo, no me ayudó en nada.
Nunca he leído el ManualUbuntero.
No se que es el ManualUbuntero.
Determinación la Percepción del Soporte Colaborativo
Encuesta 3:Click para Contestar
Pregunta: ¿Qué percepción tiene del Soporte Colaborativo?
Objetivo de la Encuesta: Determinar la utilidad, comprensión, uso del Soporte Colaborativo.
Opciones:
Es Excelente, siempre sigo este procedimiento.
Es Muy Bueno, a veces sigo este procedimiento.
Es Bueno, una vez seguí este procedimiento.
Es Regular, lo leí y no me gustó.
Es Malo, no me ayudó en nada.
Nunca he leído sobre el Soporte Colaborativo.
No se que es el Soporte Colaborativo.
Interpretación de los Grafos
De acuerdo a la distribución de mensajes por usuario ( Figura 3.a y 4.a ) es posible inferir apriori que existen 4 estrategias de participación entre los usuarios del Foro:
Junio del 2007
Alrededor de 4 usuarios con una estrategia Altruista y el mayor grado de participación (más de 500 mensajes)
Alrededor de 9 usuarios con estrategias Ojo por ojo (más de 100 mensajes y menos de 500 mensajes)
Alrededor de 8 usuarios con estrategias Aleatoria (más de 60 mensajes y menos de 100 mensajes)
El resto de los usuarios en general tienen una estrategia Egoísta ( En sociología esto se conoce por el nombre de Modelo de Cooperación Egoísta: cuando dos o más personas interrelacionan para obtener algo a cambio. Se denomina "egoista" porque se presupone que cada participante busca el interés propio, o a lo sumo el interés común, no el interés del otro.Referencia)
Octubre del 2007
Alrededor de 7 usuarios con una estrategia Altruista y el mayor grado de participación (más de 500 mensajes)
Alrededor de 17 usuarios con estrategias Ojo por ojo (más de 100 mensajes y menos de 500 mensajes)
Alrededor de 13 usuarios con estrategias Aleatoria (más de 60 mensajes y menos de 100 mensajes)
El resto de los usuarios en general tienen una estrategia Egoísta
Presentación Final y Conclusiones de la Actividad
Aquí está la presentación expuesta en la JuntaUbuntera 2007 MUCHAS GRACIAS A TODOS LOS QUE PARTICIPARON